THE WiFiには、端末補償となる安心サポートワイド(月額500円)と安心サポート(月額300円)があります。

この安心サポートサービスは6ヵ月間に1度のご利用を上限とします。

安心サポートサービスをご利用後、再度ご利用が可能となるのは、スマートモバイルコミュニケーションズ株式会社からお客さまへ修理機器(または交換機器)を発送した日の翌月から6ヵ月経過後となります。

2020年4月10日に修理機器(または交換機器)を発送した場合、次回本サポートサービスをご利用いただけるのは2020年11月1日からとなります。  

なお、再度ご利用可能となるまでの間も本サポートサービスご利用料金は通常通り発生します。

THE WiFi安心サポート

THE WiFi安心サポートは、故障修理が無料で月額300円です。

お申込み条件は、新規ご契約と同時にお申込みが条件となります。後からの加入ができません。解約後は再加入もできません。

対象

1.取り扱い説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合が補償対象となり、無償で修理します。
2.対象期間は本サポートサービスお申込み期間になります。

非対象

1.お客様の故意による故障、改造による損害、その他盗難・紛失は対象となりません。
2.付属品は対象となりません。
3.外部損傷、水濡れ、全損は対象となりません。

サービス加入時の修理費

補償対象内の故障の場合、修理費はいただきません。
故障修理 修理代金⇒無料

THE WiFi安心サポートワイド

THE WiFi安心サポートワイドは、水濡れ・故障修理が無料で月額500円です。安心サポートより200円高くなる分、水濡れ・破損が対象となります。

対象

1.取り扱い説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合が補償対象となり、無償で修理します。
2.対象期間は本サポートサービスお申込み期間になります。
3.その他故障・破損・水濡れによって弊社が修理を認めた場合

非対象

1.お客様の故意による故障、改造による損害、その他盗難・紛失は対象となりません。
2.付属品は対象となりません。

サービス加入時の修理費

補償対象内の故障の場合、修理費はいただきません。
故障修理 修理代金⇒無料

THE WiFi安心サポートに加入した方が良い?

THE WiFiの安心サポートは毎月300~500円かかります。端末を故障させない自信のある方は入る必要はありません。

通常の使い方をして故障することはありません。

端末を外で持ち歩きながら使っていて落下したり、ポケットの中に入れたまま洗濯してしまったなどの恐れがある方は安心サポートに加入すると良いでしょう。

安心サポートが月額300円ですと、2年間で7200円もの出費があります。仮に安心サポートを一度も使わなかった場合は7200円の出費が無駄になってしまいます。

THE WiFi安心サポート未加入で端末交換する場合の料金は?

THE WiFiのレンタル機器損害賠償金は発生都度12,000 円となっております。端末を破損・水濡れ・故障で交換が必要となった時に安心サポートワイドに未加入の場合は、12000円が請求されます。

この12000円は安い方です。どんなときもWiFiの弁償代金は18000円ですので6000円安くなっております。安心サポートワイドに加入すると、2年間で12000円の出費がありますので、2年間に1回しか交換しないなら、安心サポートワイドに加入しいぇも加入しなくても12000円の出費で変わらないということになります。

参考:THE WiFi弁償代金

THE WiFi安心サポートはプラン変更可能

安心サポートワイド(月額500円(税抜))から安心サポート(月額300円(税抜))へのプラン変更は可能ですが、安心サポート(月額300円(税抜))から、安心サポートワイド(月額500円(税抜))へのプラン変更はできません。

安い方のオプションから高い方のオプションへの変更はできません。

THE WiFi安心サポートの注意点

THE WiFi安心サポートは、外部損傷、水濡れ、全損は対象となりません。

あくまでも取り扱い説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合が補償対象となります。

端末を普通に使っていて自然故障する以外の場合は12000円の請求が来ます。端末を落下したり、濡らしたりする恐れがある場合は安心サポートワイドに加入しましょう。